NIUS.id – Gubernur Kalimantan Timur Rudy Mas’ud memerintahkan seluruh OPD segera merespons pertanyaan dan keluhan warga, termasuk melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).
Perintah itu disampaikan dalam rapat evaluasi kinerja OPD, Senin (27/7/2026).
“Beri penjelasan secara jelas dan rinci. Klarifikasi harus segera! Jangan lupa, jawab dengan santun dan ramah, gunakan data komprehensif dan benar,” tegas Rudy.
Ia menyebut keluhan yang tidak ditanggapi berisiko memunculkan opini negatif terhadap kinerja pemerintah dan memberi ruang bagi informasi yang tidak akurat berkembang di media sosial.
Rudy juga akan meninjau sejumlah titik yang sudah masuk di SP4N-LAPOR, di antaranya jalan rusak di sekitar Stadion Utama Kaltim Palaran dan genangan banjir di Ringroad Samarinda, Jalan Nusyirwan Ismail.
Selain responsivitas, Rudy mengingatkan jajarannya agar bekerja sesuai aturan untuk menghindari persoalan hukum di kemudian hari, terutama pada program yang solusinya melibatkan lahan milik masyarakat. (*/Zk)
