NIUS.id – Tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 terbilang sangat tinggi. Hasil survei Indikator Politik Indonesia mencatat, sebanyak 85,3 persen pemudik mengaku puas dengan layanan mudik tahun ini.
Founder sekaligus peneliti utama Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi, menyebut tingkat kepuasan publik secara umum—baik yang mudik maupun tidak—mencapai 80,8 persen. Angka ini bahkan lebih tinggi pada kelompok pemudik.
“Ini menunjukkan penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan sangat baik dan mendapat apresiasi luas dari masyarakat,” ujarnya dalam paparan hasil survei, Selasa (7/4/2026).
Survei tersebut dilakukan melalui wawancara tatap muka pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden. Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Secara rinci, kategori “sangat puas” tercatat sebesar 10,8 persen pada responden umum dan 15,3 persen pada pemudik. Sementara itu, kategori “cukup puas” mendominasi dengan angka 70 persen di kedua kelompok.
Adapun tingkat ketidakpuasan relatif rendah, yakni 7,1 persen pada responden umum dan 9,5 persen pada pemudik. Sementara yang menyatakan tidak puas sama sekali tercatat di bawah 2 persen.
Hasil ini juga menunjukkan konsistensi dibanding tahun sebelumnya, di mana tingkat kepuasan publik pada 2026 hampir identik dengan capaian 2025.
Menanggapi hasil survei tersebut, Kakorlantas Polri, Agus Suryonugroho, menyampaikan apresiasi atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menilai capaian ini merupakan hasil kerja sama berbagai pihak dalam pelaksanaan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat, kementerian/lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta para pemangku kepentingan yang telah berkolaborasi sehingga mudik tahun ini berjalan aman, lancar, dan berkeselamatan,” ujarnya.
Ia juga menyampaikan penghargaan kepada Kapolri Listyo Sigit Prabowo atas kepemimpinan dan arahan strategis selama pengamanan mudik berlangsung.
“Terima kasih atas arahan, dukungan penuh, dan kehadiran langsung di lapangan yang menjadi motivasi bagi seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tambahnya.
Capaian ini dinilai menjadi indikator kuat keberhasilan sinergi lintas sektor dalam mewujudkan mudik Lebaran yang aman, nyaman, dan lancar, sekaligus mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan Polri yang semakin humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (*/Zk)
