NIUS.id – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik. Salah satunya dengan mengajak masyarakat berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025, sebagai bentuk evaluasi terhadap mutu pelayanan rumah sakit.
Kepala Bagian Hukum, Kehumasan, dan Kerja Sama RSUD Taman Husada, Syariful Rahman, mengatakan survei ini menjadi sarana bagi masyarakat untuk memberikan penilaian secara langsung terhadap layanan yang diterima, baik sebagai pasien maupun pengunjung.
“Lewat survei ini kami ajak masyarakat untuk memberikan penilaiannya secara langsung—bagaimana pelayanan kami selama ini kepada pasien maupun pengunjung,” ujarnya, Rabu (29/10/2025).
Menurutnya, pelaksanaan SKM menjadi instrumen penting bagi RSUD Taman Husada untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan yang telah berjalan, sekaligus mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit.
“Masyarakat bisa menyampaikan kritik dan saran melalui SKM ini. Nantinya hasil survei tersebut akan menjadi acuan kami dalam meningkatkan pelayanan publik,” tambahnya.
Syariful menegaskan, kegiatan ini bukan sekadar formalitas, melainkan langkah nyata dalam membangun pelayanan kesehatan yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
RSUD Taman Husada berharap, melalui pelibatan masyarakat dalam survei ini, rumah sakit dapat terus melakukan perbaikan berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan yang lebih responsif, profesional, dan humanis. (*)
