NIUS.id – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang mulai memperkuat publikasi layanan digital melalui pengelolaan ulang akun Instagram Mal Pelayanan Publik (MPP). Upaya ini langsung membuahkan hasil. Dalam waktu singkat, kunjungan profil meningkat tajam dari 170 kali menjadi 25,4 ribu kali.
Sebelumnya, akun Instagram MPP nyaris tidak berkembang. Unggahan jarang diperbarui dan sebagian besar berupa repost tanpa identitas visual yang jelas. Situasi itu membuat MPP kurang dikenal meski menjadi pusat layanan publik dari berbagai instansi di bawah koordinasi DPMPTSP.
Langkah pembenahan dimulai sejak Oktober 2025 setelah akun tersebut ditangani oleh Aisyah Kadir, Pranata Humas DPMPTSP. Ia menata ulang seluruh tampilan komunikasi dari awal.
“MPP memang dikelola oleh PTSP, tapi di dalamnya ada banyak bidang dan instansi,” katanya, Kamis (30/10/2025).
Perubahan paling mencolok yaitu penggunaan template seragam, penyusunan kalender konten, serta produksi reels informatif yang mengikuti pola konsumsi media sosial masyarakat. Perbaikan itu membuat informasi layanan jauh lebih mudah dipahami dan tersebar lebih luas.
Kenaikan kunjungan akun menjadi bukti bahwa publikasi digital DPMPTSP mulai terserap masyarakat.
Warga kini lebih sering mencari informasi layanan MPP melalui media sosial, terutama terkait perizinan, kependudukan, hingga pelayanan instansi vertikal yang beroperasi di dalam MPP.
Aisyah menyebut peningkatan tersebut menunjukkan besarnya potensi media sosial sebagai saluran informasi layanan publik.
Ia optimistis pertumbuhan akun akan terus berlanjut, terlebih setelah konten mulai dibuat secara konsisten dan berbasis kebutuhan warga.
“Awal saya pegang, pengunjung profilnya hanya 170 kali. Setelah tampilannya diperbarui dan rutin posting, jumlahnya naik jadi 25,4 ribu kali,” pungkasnya.
