NIUS.id – Fauzi Achmad, Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) yang bertugas di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang, mencuri perhatian pada Pelatihan Dasar CPNS Angkatan VI Tahun 2026.
Ia dinobatkan sebagai peserta terbaik pertama setelah menghadirkan inovasi digital yang langsung menjawab kebutuhan layanan publik.
Inovasi tersebut diberi nama PRISMA, sistem pelaporan dan statistik berbasis digital yang digunakan untuk memantau jumlah pengunjung Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang secara real-time.
Sistem ini menggantikan metode lama yang masih manual dan memakan waktu karena petugas harus mendatangi setiap gerai satu per satu.
“Dengan PRISMA, pengunjung bisa langsung memilih gerai tujuan melalui sistem antrian digital. Setiap instansi memiliki halaman antrian tersendiri, sehingga petugas dapat memantau jumlah pengunjung secara real-time,” kata Fauzi Achmad.
Kehadiran PRISMA membuat alur layanan di MPP jauh lebih ringkas. Data kunjungan menjadi lebih akurat, beban pelaporan petugas berkurang, dan proses evaluasi layanan bisa dilakukan lebih cepat.
Bagi DPMPTSP, inovasi ini sekaligus memperkuat langkah digitalisasi layanan yang terus digencarkan pemerintah kota.
Sebelum inovasi ini diterapkan, data kunjungan harian kerap tidak seragam. Metode pelaporan manual yang mengandalkan pencatatan tiap gerai menjadi salah satu penyebabnya.
PRISMA kemudian hadir sebagai sistem yang menyatukan seluruh data dalam satu dasbor, sehingga monitoring dapat dilakukan setiap saat.
Prestasi Fauzi menegaskan bahwa generasi baru di lingkungan DPMPTSP mampu menawarkan solusi yang tidak hanya kreatif, tetapi juga langsung berdampak pada kualitas pelayanan publik.
Inovasi tersebut kini menjadi rujukan internal untuk memperluas penerapan teknologi dalam layanan perizinan.
“PRISMA diharapkan bisa menjadi model bagi pengembangan layanan publik digital lainnya,” tutupnya.
